Đảm bảo dịch vụ
Cam kết dịch vụ của chúng tôi không phải là một khẩu hiệu mà là một hành động kiên quyết.Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã thiết lập hệ thống đảm bảo dịch vụ khổng lồ, có hệ thống và được tiêu chuẩn hóa để đảm bảo xử lý kịp thời và đúng đắn từng hạng mục dịch vụ.
Trả lời tư vấn kỹ thuật
Cung cấp giải pháp thiết kế
Cử kỹ sư trong nước / nước ngoài
Xử lý khiếu nại triệt để
Hơn 150 người phục vụ đang đợi bạn
80+Kỹ sư
Theo phạm vi hoạt động kinh doanh của ThoYu, chúng tôi đã thành lập các đội kỹ sư mạnh và chia họ thành nhiều bộ phận tùy theo lĩnh vực kinh doanh, bao gồm nhóm thiết kế cơ khí, nhóm phát triển sản phẩm, nhóm gỡ lỗi và nhóm dịch vụ sau bán hàng.Mỗi đội bao gồm các kỹ sư trẻ, trung niên và già, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kinh doanh và thực hiện các mục tiêu ươm mầm tài năng.
50+nhân viên bán hàng
Tại ThoYu, chúng tôi tuân thủ nguyên tắc cung cấp giải pháp thiết kế theo yêu cầu của từng khách hàng.Dựa vào kiến thức chuyên môn của người quản lý bán hàng và các dịch vụ của chúng tôi trong suốt vòng đời của sản phẩm, chúng tôi giúp khách hàng vượt qua khó khăn trong việc mua sắm thiết bị, hạch toán chi phí vận hành, quản lý vận hành và thu thập dịch vụ sau bán hàng, do đó cải thiện lợi nhuận của họ năng lực và thực hiện sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Kế hoạch thiết kế
Tính toán lợi nhuận
Quản lý vận hành
Dịch vụ
20+Nhóm thăm quan sau bán hàng
Tích hợp R & D, sản xuất, phân phối và dịch vụ, ThoYu coi trọng việc giao tiếp với khách hàng.Chúng tôi đã thành lập một nhóm thăm quan sau bán hàng bao gồm hơn 20 người.Một mặt, họ giải quyết kịp thời những vấn đề mà khách hàng của chúng tôi gặp phải;mặt khác, họ thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến từ khách hàng của chúng tôi, để định hướng đúng đắn cho sự phát triển và nghiên cứu của chúng tôi.
○ Khởi động chế độ Internet of Things (IOT) để hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong việc kiểm tra và vận hành thường xuyên cũng như cung cấp các hướng dẫn kỹ thuật.
○ Cung cấp các dịch vụ trong suốt vòng đời của dự án để tránh gây ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng sau khi dự án đi vào hoạt động.
20+Nhóm dịch vụ trực tuyến
Dù bạn ở đâu, trong nước hay nước ngoài, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào vì ThoYu đã thành lập một nhóm dịch vụ tư vấn trực tuyến gồm hơn 20 người cung cấp dịch vụ 365 ngày × 24 giờ cho khách hàng.
Dịch vụ toàn thời gian 24h
10+Đội ngũ giảng viên
Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo toàn diện cho các kỹ thuật viên của từng dự án.Chúng tôi cũng có thể tiếp tục hỗ trợ các kỹ thuật viên trong quá trình vận hành dự án sau này.Theo dõi kết quả sử dụng của thiết bị cũng là trách nhiệm của giảng viên đào tạo để đảm bảo các dự án vận hành trơn tru.Các khóa đào tạo bao gồm:
Đào tạo có hệ thống
Hoạt động thiết bị
Xử lý vật liệu
Kỹ năng cài đặt
Thành phần cốt lõi
Giới thiệu thiết bị
Phụ tùng
Đánh giá và loại bỏ sự cố
Hoạt động tại chỗ
Bảo trì thiết bị
Kỹ thuật sản xuất
Hoàn thành thủ tục --- từ đặt hàng đến giao máy
Phân công lao động làm cho chúng tôi chuyên nghiệp hơn
ThoYu đã thiết lập một hệ thống quản lý hoàn chỉnh từ tư vấn ban đầu, thiết kế giải pháp, đến thăm thực địa, chuẩn bị máy và vận chuyển đến phản hồi sau bán hàng, nhằm đảm bảo hiệu quả việc truyền tải thông tin nhanh chóng và kịp thời để có thể cung cấp các dịch vụ chuyên biệt và hỗ trợ kỹ thuật đúng người vào đúng thời điểm.
Bốn bước đảm bảo an toàn và hiệu quả của việc chuẩn bị máy và vận chuyển
Luôn ghi nhớ một câu nói cổ của người Trung Hoa rằng “Ngọc phải đẽo, đục mới thành vật hữu dụng” (con người phải có kỷ luật và được giáo dục để trở thành một công dân có ích), ThoYu đã luôn nêu cao tinh thần của người thợ trong mọi công đoạn, đặc biệt là đối với các giai đoạn chuẩn bị máy và xuất hàng.
Kiểm tra đơn hàng
Với hợp đồng mua bán, nhân viên theo dõi đơn hàng kiểm tra mẫu mã, số lượng máy và phụ tùng để chuẩn bị máy.
Kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng
Sau khi hoàn thành việc chế tạo thiết bị, người kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt kiểm tra chất lượng của mọi máy móc với danh sách kiểm tra.
Kiểm tra các mặt hàng khi đóng gói
Trước khi đóng gói và vận chuyển, nhân viên theo dõi đơn hàng sẽ kiểm tra lại các mặt hàng đã đóng gói cùng với danh sách đóng gói để tránh thất lạc hàng hóa.
Đóng gói và vận chuyển
Đóng gói chuyên nghiệp và giải pháp vận chuyển mô-đun đảm bảo giao hàng an toàn và suôn sẻ.
Lắp đặt & Vận hành Chuyên ngành Đảm bảo Chấp nhận Thành công Dây chuyền Sản xuất
Tùy theo nhu cầu của khách hàng, các kỹ sư lắp đặt của ThoYu có thể hướng dẫn tận nơi về xây dựng cơ sở hạ tầng, lắp đặt và vận hành thiết bị cũng như vận hành thử toàn bộ dây chuyền sản xuất.Nếu các hạng mục kỹ thuật đạt tiêu chuẩn thiết kế, khách hàng sẽ ký chứng nhận hợp quy.
Giai đoạn chuẩn bị cài đặt
Kiểm tra đơn đặt hàng;đếm các mặt hàng với đơn đặt hàng;kiểm tra kích thước bao gồm đánh giá các hạng mục với bản vẽ.
Giai đoạn lắp đặt thiết bị
Lắp đặt các thiết bị và phụ kiện chính theo bản vẽ lắp đặt.
Giai đoạn chạy thử thiết bị
Kiểm tra lại thiết bị.Trước khi đưa công trình vào sử dụng, công tác chạy thử đảm bảo vận hành đáp ứng nhu cầu sản xuất.
Giai đoạn nghiệm thu dự án
Cung cấp các giấy chứng nhận hợp quy và báo cáo thử nghiệm cho các vật liệu chính cũng như các tài liệu của thiết bị (hướng dẫn sử dụng, giấy chứng nhận hợp quy, v.v.).
Bảo hành chất lượng
Điều khoản bảo hành
ThoYu cung cấp bảo hành chất lượng nửa năm cho các sản phẩm của mình, không bao gồm các bộ phận dễ bị hư hỏng (Khách hàng có thể sửa chữa, thay thế và trả lại sản phẩm bị lỗi miễn phí.) chi phí ăn ở của kỹ thuật viên bảo hành sẽ do Bên B chịu hoặc trừ vào khoản thanh toán hàng hoá đã quy định trong hợp đồng.Bên A không chịu trách nhiệm về các chi phí nêu trên và mọi tổn thất gián tiếp ngoài hợp đồng.Tuy nhiên, Bên A phải cử kỹ thuật viên đến để hướng dẫn khi Bên B chịu trách nhiệm chi phí ăn ở cho kỹ thuật viên.
Bảo hành chất lượng một năm
Đối với máy nghiền, máy làm cát, máy nghiền và nhà máy nghiền di động, SBM cung cấp bảo hành một năm có hiệu lực sau khi nghiệm thu các dự án.Để đăng ký bảo hành, người sử dụng phải xuất trình hóa đơn, chứng từ bảo hành.Chi phí sửa chữa những hư hỏng do sự cố chất lượng của máy móc sẽ do SBM chịu.Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Phiếu xác nhận cài đặt SBM và Thẻ thông tin người dùng SBM.
Hệ thống xử lý khiếu nại đảm bảo xử lý khiếu nại nhanh chóng và thích hợp
Đối với các khiếu nại về vận hành dây chuyền sản xuất của khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ hoàn thành việc xác định sự cố và đưa ra giải pháp trong vòng 24 giờ, và giải quyết sự cố trong vòng 3/10 ngày đối với khách hàng trong và ngoài nước.
24 giờ xác định vấn đề
3-10 ngày giải quyết vấn đề
Các cửa hàng dịch vụ toàn cầu tháo gỡ khó khăn của bạn một cách nhanh chóng
Phân công lao động làm cho chúng ta chuyên nghiệp hơn
ThoYu đã thiết lập một hệ thống quản lý hoàn chỉnh từ tư vấn ban đầu, thiết kế giải pháp, đến thăm thực địa, chuẩn bị máy và vận chuyển đến phản hồi sau bán hàng, nhằm đảm bảo hiệu quả việc truyền tải thông tin nhanh chóng và kịp thời để có thể cung cấp các dịch vụ chuyên biệt và hỗ trợ kỹ thuật đúng người vào đúng thời điểm.
Tại sao chúng tôi được công nhận là MẠNH MẼ?
Sức mạnh sản xuất
Cơ sở sản xuất 300,00 m2
2 xưởng sản xuất và lắp ráp hiện đại hóa hạng nặng
Gần 50 bộ máy sản xuất trong nước
Khả năng xử lý
Quá trình lão hóa được thông qua.Các công cụ chính xác được sử dụng.
Quy trình tiên tiến được thiết kế từ nghiên cứu & phát triển đến kiểm tra chất lượng.Tầm quan trọng lớn được gắn liền với cả hoạt động tiêu chuẩn và cải tiến tại chỗ.
Xưởng sản xuất tiêu chuẩn hóa
Chạy độc lập
Cơ sở sản xuất thiết bị pallet nhựa và gỗ \ Cơ sở sản xuất thiết bị công nghiệp lớn
Cơ sở sản xuất nhà máy nghiền di động
Kiểm tra chất lượng
Các công cụ chính xác để kiểm tra chất lượng
Chúng tôi luôn nỗ lực phát triển và nghiên cứu các loại máy nghiền và máy nghiền cao cấp, đồng thời cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Phòng thí nghiệm
Để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và tháo gỡ nhanh hơn những khó khăn mà khách hàng gặp phải, ThoYu đã thành lập phòng thí nghiệm của riêng mình, có thể cung cấp hai loại dịch vụ: phân tích tính chất vật lý và hóa học của quặng và thử nghiệm chế biến quặng.Các dịch vụ phân tích bao gồm lấy mẫu quặng, phân tích đa nguyên tố, phân tích bán định lượng quang phổ, phân tích nhiễu xạ tia X và phân tích pha.Các dịch vụ thử nghiệm bao gồm thử nghiệm nghiền, thử nghiệm nghiền, thử nghiệm tách trọng lực, thử nghiệm tách từ tính, thử nghiệm thay băng tuyển nổi và cyaniding.
